Un rapport 2025 montre que la frustration des conseillers financiers à l'égard du service de plateforme a chuté à 54 %, mais que des problèmes majeurs persistent. A 2025 report shows financial advisers' frustration with platform service dropped to 54%, yet major issues persist.

Un rapport Parmenion de 2025 révèle que 54 % des conseillers financiers estiment qu’un mauvais service de plateforme impacte significativement leur activité, contre 80 % en 2024, indiquant des progrès mais des défis persistants. A 2025 Parmenion report finds 54% of financial advisers say poor platform service significantly impacts their business, down from 80% in 2024, indicating progress but persistent challenges. Malgré les améliorations apportées, 90 % des clients ont présenté des excuses au sujet des défaillances de la plateforme, 40 % ont changé de plateforme en raison de la qualité du service et les conseillers perdent environ quatre heures de gestion hebdomadaire des problèmes. Despite improvements, 90% apologized to clients over platform failures, 40% switched platforms due to service quality, and advisers lose about four hours weekly managing issues. Les experts préconisent une plus grande transparence, en particulier en ce qui concerne les transferts électroniques, et une meilleure responsabilisation de la part des fournisseurs. Experts urge greater transparency, especially on electronic transfers, and improved accountability from providers.