Un rapport de l'ombudsman de Victoria a révélé que la VMIA avait mal traité les réclamations après la faillite, ce qui a causé des retards et des résultats injustes aux propriétaires, malgré le soutien le plus rapide. A Victorian ombudsman report found VMIA mishandled post-collapse claims, causing delays and unfair outcomes for homeowners despite most receiving timely support.

Un rapport de l'ombudsman de Victoria a révélé que la VMIA avait mal géré les réclamations après l'effondrement de Porter Davis en 2023, laissant certains propriétaires confrontés à des retards prolongés, à une mauvaise communication et à des résultats injustes malgré un soutien opportun pour la plupart. A Victorian ombudsman report found the VMIA mishandled claims after the 2023 collapse of builder Porter Davis, leaving some homeowners facing prolonged delays, poor communication, and unfair outcomes despite timely support for most. L'autorité a été critiquée pour des décisions incohérentes, en particulier sur des revendications complexes, qui ont conduit à une « double catastrophe » pour certains. The authority was criticized for inconsistent decision-making, especially on complex claims, leading to a "double catastrophe" for some. Plus de 560 clients ont été exclus de l'assurance malgré les paiements, ce qui a entraîné un programme de sauvetage d'État de 15 millions de dollars. Over 560 clients were excluded from insurance despite payments, prompting a $15 million state rescue package. Neuf recommandations visant à améliorer la transparence, la communication et le règlement des différends ont été acceptées en principe par les organismes publics. Nine recommendations to improve transparency, communication, and dispute resolution were accepted in principle by state agencies. Les nouvelles lois de 2024 imposent maintenant des amendes pouvant atteindre 96 000 $ pour les particuliers et 480 000 $ pour les entreprises qui ne s'assurent pas de l'assurance-bâtiment. New 2024 laws now impose fines of up to $96,000 for individuals and $480,000 for companies failing to secure building insurance.