La Haute Cour de Nouvelle-Zélande juge inéquitable la politique d'annulation de Bachcare, exigeant des conditions plus équitables et transparentes pour les clients. New Zealand’s High Court rules Bachcare’s cancellation policies unfair, demanding fairer, transparent terms for guests.

La Haute Cour de Nouvelle-Zélande a jugé que les conditions d'annulation de Bachcare étaient injustes, ordonnant à la plateforme de location de vacances de réviser ses politiques. New Zealand’s High Court has ruled that Bachcare’s cancellation terms were unfair, ordering the holiday rental platform to revise its policies. La décision, qui a été prise dans une affaire de la Commission du commerce, a permis de conclure que les conditions permettant de perdre entièrement le paiement des annulations — peu importe le moment ou la cause — étaient déséquilibrées et préjudiciables aux consommateurs, en particulier en cas d'erreurs météorologiques ou administratives extrêmes. The decision, prompted by a Commerce Commission case, found terms allowing full loss of payment for cancellations—regardless of timing or cause—were unbalanced and harmed consumers, especially during extreme weather or administrative errors. Bachcare doit maintenant offrir des conditions plus équitables et transparentes, y compris des protections de remboursement pour les clients touchés par des événements imprévus ou des erreurs de plateforme. Bachcare must now offer fairer, transparent terms, including refund protections for guests affected by unforeseen events or platform errors. Le règlement, qui s'applique aux réservations actuelles et futures, marque une étape clé dans la protection des consommateurs pour les plateformes numériques. The settlement, which applies to current and future bookings, marks a key step in consumer protection for digital platforms.