Fnac Darty s'associe à AI21 Labs pour utiliser l'IA pour un soutien technologique plus rapide et moins de visites à domicile. Fnac Darty partners with AI21 Labs to use AI for faster tech support and fewer home visits.

AI21 Labs a établi un partenariat avec le détaillant européen Fnac Darty pour déployer sa plateforme Maestro AI, en vue d'améliorer le service après-vente en analysant les données clientes afin d'aider les techniciens à résoudre les problèmes plus rapidement et à réduire les visites à domicile inutiles. AI21 Labs has partnered with European retailer Fnac Darty to deploy its Maestro AI platform, aiming to enhance after-sales service by analyzing customer data to help technicians resolve issues faster and reduce unnecessary home visits. L'initiative, qui fait partie de Fnac Darty, se déplace vers un modèle de services et d'abonnement, tire parti de l'historique de soutien étendu de la société et du volume élevé de demandes de renseignements sur 14 marchés. The initiative, part of Fnac Darty’s shift toward a services and subscription model, leverages the company’s extensive support history and high volume of inquiries across 14 markets. Le système AI est conçu pour améliorer la précision, réduire les coûts et augmenter l'efficacité, avec des économies annuelles potentielles de millions d'euros. The AI system is designed to improve accuracy, cut costs, and boost efficiency, with potential annual savings in the millions of euros. La collaboration marque un pas important dans l'adoption de l'IA pour la transformation opérationnelle en Europe. The collaboration marks a significant move in European retail’s adoption of AI for operational transformation.