Cyara a nommé Sushil Kumar CEO en vigueur le 8 décembre 2025, pour diriger sa plateforme d'expérience client pilotée par l'IA. Cyara named Sushil Kumar CEO effective Dec. 8, 2025, to lead its AI-driven customer experience platform.

Cyara a nommé Sushil Kumar son nouveau PDG, à compter du 8 décembre 2025, pour diriger sa plateforme d'assurance d'expérience client alimentée par l'IA. Cyara has named Sushil Kumar its new CEO, effective December 8, 2025, to lead its AI-powered customer experience assurance platform. Kumar, un vétéran des plateformes d'entreprise d'IA et de cloud, rejoint RelicX.ai, qu'il a cofondé et dirigé avant son acquisition par Harness. Kumar, a veteran of AI and cloud enterprise platforms, joins from RelicX.ai, which he co-founded and led before its acquisition by Harness. Il a occupé des postes de haut niveau à Oracle, CA Technologies et Broadcom. He previously held senior roles at Oracle, CA Technologies, and Broadcom. Sa nomination fait suite au départ du PDG Rishi Rana et vise à accélérer l'innovation et l'expansion mondiale. His appointment follows the departure of CEO Rishi Rana and aims to accelerate innovation and global expansion. La plateforme Cyara ès surveille plus de 350 millions d'interactions clientes par an sur les canaux voix, numérique, messagerie et conversationnel, assurant qualité, conformité et fiabilité. Cyara’s platform monitors over 350 million customer interactions annually across voice, digital, messaging, and conversational AI channels, ensuring quality, compliance, and reliability. Avec des capacités d'IA agentique émergentes, la société se concentre sur la possibilité d'optimiser le CX sécurisé et intelligent. With emerging agentic AI capabilities, the company focuses on enabling secure, intelligent CX optimization. Sous Kumar, Cyara prévoit de stimuler l'innovation des produits, d'élargir ses partenariats avec les fournisseurs de CCaaS, CPaaS, UCaaS et AI et d'accroître sa présence dans plus de 135 pays. Under Kumar, Cyara plans to boost product innovation, expand partnerships with CCaaS, CPaaS, UCaaS, and AI providers, and grow its presence in over 135 countries. La société a renforcé sa plateforme par des acquisitions dont Botium, QBox, Spearline/testRTC et CentraCX. The company has strengthened its platform through acquisitions including Botium, QBox, Spearline/testRTC, and CentraCX.