Singtel a condamné à une amende de 1 M$ pour une panne d'octobre 2024 touchant les utilisateurs de 500K en raison de la conception du système défectueux. Singtel fined $1M for October 2024 outage affecting 500K users due to flawed system design.

Singapour a condamné Singtel à une amende de 1 million de dollars pour une panne de quatre heures de service terrestre à l'échelle nationale le 8 octobre 2024, qui a touché 500 000 usagers et perturbé les services publics et les services d'urgence. Singtel was fined $1 million by Singapore’s IMDA for a four-hour nationwide landline outage on October 8, 2024, affecting 500,000 users and disrupting emergency and public services. Cette panne, causée par un défaut technique, s'est produite lorsque Singtel a lancé son pare-feu vocal et ses systèmes de surveillance à large bande sur du matériel partagé, entraînant une surcharge de mémoire lors d'une surtension de trafic. The outage, caused by a technical flaw, occurred when Singtel ran its voice firewall and broadband monitoring systems on shared hardware, leading to memory overload during a traffic surge. Un mécanisme de déroutement échoué a provoqué des chutes d'appel répétées. A failed failover mechanism caused repeated call drops. L'IMDA a jugé l'incident évitable et non pas dû à une cyberattaque, soulignant la nécessité d'une grande fiabilité parmi les fournisseurs critiques. IMDA ruled the incident preventable and not due to a cyberattack, stressing the need for high reliability among critical providers. Depuis, Singtel a séparé les systèmes et ajouté des mesures de protection, tandis que l'IMDA exige d'autres fournisseurs clés qu'ils examinent les risques semblables. Singtel has since separated systems and added safeguards, while IMDA is requiring other key providers to review similar risks.