Le système douanier CARM du Canada connaît encore de graves problèmes technologiques pendant un an après son lancement, ce qui entraîne des retards et des coûts plus élevés. Canada's CARM customs system still has major tech problems over a year after launch, causing delays and higher costs.

Plus d'un an après le lancement, le portail des douanes du Canada du MARC fait face à des problèmes techniques permanents, ce qui cause des retards, des perturbations de la chaîne d'approvisionnement et des coûts accrus pour les importateurs et les consommateurs. More than a year after launch, Canada’s CARM customs portal faces ongoing technical issues, causing delays, supply chain disruptions, and increased costs for importers and consumers. Malgré les affirmations de la CBSA selon lesquelles le système est à 99% opérationnel depuis décembre 2024 et que la collecte des recettes s'est améliorée, les pannes fréquentes, la lenteur de l'enregistrement - jusqu'à deux mois pour les importateurs étrangers - et le manque de réactivité du service client persistent. Despite CBSA claims of 99% system uptime since December 2024 and improved revenue collection, frequent outages, slow registration—up to two months for foreign importers—and unresponsive customer support persist. Les entreprises signalent des retards d'expédition d'une durée de jours, des marchandises entreposées dans des entrepôts temporaires risquant de se gâter et des difficultés d'accès à l'aide, avec des délais de réponse s'étirant pendant des semaines. Businesses report days-long shipment delays, goods stored in temporary warehouses risking spoilage, and difficulty accessing help, with response times stretching weeks. Les groupes industriels et les représentants commerciaux américains critiquent l'absence d'options de paiement de secours pendant les pannes. Industry groups and U.S. trade officials criticize the lack of backup payment options during outages. Bien que l'ASFC affirme que l'enregistrement à bord peut prendre 10 minutes et qu'elle étudie l'enregistrement assisté par des courtiers, de nombreux utilisateurs affirment que le système demeure peu fiable et mal soutenu, ce qui compromet l'efficacité commerciale transfrontalière dans un contexte de tensions commerciales croissantes. While CBSA says onboarding can take 10 minutes and is exploring broker-assisted registration, many users say the system remains unreliable and poorly supported, undermining cross-border trade efficiency amid rising trade tensions.