Miriam Dean prend sa retraite après 12 ans de tête du Médiateur bancaire néo-zélandais, au cours de laquelle elle a modernisé le système et renforcé la protection des consommateurs. Miriam Dean is retiring after 12 years leading New Zealand’s Banking Ombudsman, during which she modernized the system and strengthened consumer protections.

Miriam Dean prend sa retraite après 12 ans de présidence du système de médiateur bancaire néo-zélandais, l'ayant guidé par des changements majeurs, notamment la banque numérique, la montée des escroqueries et les réformes de la protection des consommateurs. Miriam Dean is retiring after 12 years as chair of New Zealand’s Banking Ombudsman Scheme, having guided it through major shifts including digital banking, rising scams, and consumer protection reforms. Sous sa direction, le programme a élargi sa portée, lancé un tableau de bord de suivi des plaintes pour la première fois au monde et a permis de sensibiliser le public par des initiatives éducatives comme un documentaire télévisé. Under her leadership, the scheme expanded its reach, launched a world-first complaint tracking dashboard, and boosted public awareness through education initiatives like a TV documentary. Une révision de 2024 a qualifié ce régime de force crédible dans le secteur bancaire équitable. A 2024 review called the scheme a credible force in fair banking. Michael Heron KC lui succédera en janvier. She will be succeeded by Michael Heron KC in January.