La FCA du Royaume-Uni étend la surveillance des assurances pour corriger les mauvaises pratiques de traitement des réclamations, les ventes trompeuses et la faible confiance, avec des réformes visant 2026 améliorations. The UK's FCA is expanding insurance oversight to fix poor claims handling, misleading sales, and low trust, with reforms targeting 2026 improvements.

La Financial Conduct Authority (FCA) du Royaume-Uni étend sa surveillance de l'assurance habitation et de l'assurance voyage à la suite d'une super-plainte par le groupe de consommateurs Qui?, en mettant l'accent sur l'amélioration du traitement des réclamations, la transparence et la compréhension des consommateurs de la couverture. The UK's Financial Conduct Authority (FCA) is expanding its oversight of home and travel insurance following a super-complaint by consumer group Which?, focusing on improving claims handling, transparency, and consumer understanding of coverage. Tout en reconnaissant les progrès, la FCA a reconnu des problèmes persistants tels que de faibles taux d’acceptation des sinistres, des pratiques commerciales trompeuses et un mauvais service client, notamment dans la gestion des sinistres par des tiers. While acknowledging progress, the FCA admitted persistent issues like low claims acceptance rates, misleading sales practices, and poor customer service, particularly with third-party claims handling. Il procédera à des examens plus approfondis, fera respecter la responsabilisation et surveillera les résultats, en s'appuyant sur des mesures, notamment en arrêtant les activités d'une entreprise et en s'assurant que les cadres supérieurs s'engagent. It will conduct deeper reviews, enforce accountability, and monitor outcomes, building on actions including halting one firm’s operations and securing commitments from senior managers. La FCA vise à assurer la juste valeur et la confiance sur les marchés d'assurance, les réformes devant permettre des améliorations mesurables d'ici 2026. The FCA aims to ensure fair value and trust in insurance markets, with reforms expected to deliver measurable improvements by 2026.