La saison des fêtes provoque une poussée d'agression envers les travailleurs des services, alimentés par le stress et l'anxiété. Holiday season brings surge in aggression toward service workers, fueled by stress and anxiety.

La saison des fêtes de 2025 connaît une forte augmentation de l'agression des clients envers les travailleurs des restaurants et du commerce de détail, avec des rapports d'abus verbaux accrus, d'intimidation physique et d'épuisement émotionnel. The 2025 holiday season is seeing a sharp rise in customer aggression toward restaurant and retail workers, with reports of increased verbal abuse, physical intimidation, and emotional exhaustion. Selon les enquêtes de l'industrie et la Coalition des travailleurs de la sécurité des services, une hausse de 41 % de la grossièreté signalée chez le personnel des restaurants et un taux d'intimidation physique de 20 % ont été documentés en 2024. A 41% jump in reported rudeness among restaurant staff and a 20% rate of physical intimidation were documented in 2024, according to industry surveys and the Service Workers Safety Coalition. Les incidents comprennent des objets de capture, des objets de lancement et des pelles physiques, près de 40 % des travailleurs subissant du harcèlement sexuel. Incidents include snatching items, throwing objects, and physical shoving, with nearly 40% of workers experiencing sexual harassment. Les experts établissent un lien entre la tendance à l'augmentation du stress lié aux vacances, 65 % des Américains déclarant une augmentation de l'anxiété, souvent dirigée vers les employés de première ligne. Experts link the trend to heightened holiday stress, with 65% of Americans reporting increased anxiety, often directed at frontline employees. Selon les recherches de Cornell, les épis de souche émotionnelle atteignent 30 % en novembre et décembre. Emotional strain spikes 30% in November and December, according to Cornell research. De petits actes de bonté et de patience sont encouragés à alléger le fardeau des travailleurs essentiels à la saison. Small acts of kindness and patience are urged to ease the burden on workers essential to the season.