Le chien de garde britannique interdit les annonces ScotRail pour les fausses réclamations de "billets de fidélité", invoquant le manque de preuves et de préjudices pour les consommateurs. UK watchdog bans ScotRail ads for false "cheapest tickets" claims, citing lack of proof and consumer harm.

L'Autorité britannique des normes publicitaires (ASA) a jugé que les allégations de ScotRail d'offrir -"les billets les moins chers" et d'être -"imbattable sur le prix" étaient trompeuses, car la compagnie n'a fourni aucune preuve que ses tarifs étaient systématiquement inférieurs à ceux des concurrents. The UK's Advertising Standards Authority (ASA) ruled that ScotRail’s claims of offering “the cheapest tickets” and being “unbeatable on price” were misleading, as the company provided no evidence that its fares were consistently lower than competitors’. L'ASA a constaté que les annonces décourageaient les consommateurs de vérifier d'autres options, ce qui les a potentiellement amenés à payer davantage. The ASA found the ads discouraged consumers from checking other options, potentially leading them to pay more. Bien que ScotRail ait soutenu que les messages encourageaient la réservation directement pour éviter les frais de tiers, le chien de garde a déclaré que ces demandes doivent être justifiées. Although ScotRail argued the messaging encouraged booking directly to avoid third-party fees, the watchdog said such claims must be substantiated. Depuis, la société a mis à jour son site Web, s'est excusée et s'est engagée à améliorer la conformité, alors que les annonces interdites ne doivent pas être utilisées à nouveau. The company has since updated its website, apologized, and pledged to improve compliance, while the banned ads must not be used again. La décision s'inscrit dans le cadre d'une répression plus large des demandes de tarifs ferroviaires trompeurs touchant plusieurs exploitants. The ruling is part of a broader crackdown on misleading rail fare claims affecting multiple operators.