North Carolina DMV lance 2026 plan de réduire les temps d'attente et de stimuler le service avec de nouveaux bureaux, le personnel, et des options en ligne. North Carolina DMV launches 2026 plan to cut wait times and boost service with new offices, staff, and online options.

La Division des véhicules automobiles de Caroline du Nord lance un plan quinquennal en 2026 pour améliorer le service à la clientèle, compte tenu de la demande croissante découlant de la croissance démographique et des exigences fédérales en matière d'identification réelle. The North Carolina Division of Motor Vehicles is launching a five-year plan in 2026 to improve customer service amid rising demand from population growth and federal REAL ID requirements. L'organisme vise à réduire les temps d'attente longs – actuellement près de deux heures – en réduisant la moyenne des délais d'attente en bureau à 15 minutes par l'intermédiaire de nouveaux bureaux, d'un plus grand nombre de membres du personnel et de kiosques en libre-service. The agency aims to reduce long wait times—currently nearly two hours—by cutting average in-office waits to 15 minutes through new offices, more staff, and self-service kiosks. La moitié de toutes les transactions sont ciblées pour que les visites en ligne soient effectuées de façon à diminuer. Half of all transactions are targeted for online completion to decrease in-person visits. Le commissaire de la NCDMV, Paul Tine, a qualifié l'initiative de « livre de jeu » pour transformer l'organisme en une organisation hautement performante axée sur la clientèle. NCDMV Commissioner Paul Tine called the initiative a "playbook" to transform the agency into a high-performing, customer-focused organization. Le plan complet est disponible sur le site du DMV du NC. The full plan is available on the NC DMV website.