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Starbucks ferme 400 magasins américains pour se concentrer sur la qualité, l'expérience client et la croissance de banlieue.
Starbucks ferme environ 400 magasins américains sous-performants, dont 42 à New York et plus de 20 à Los Angeles, dans le cadre d'une restructuration de 1 milliard de dollars sous la direction du PDG Brian Niccol.
Cette évolution marque un passage de l'expansion urbaine agressive à la priorité donnée à la qualité, à l'expérience client et à la croissance des banlieues, au milieu de la baisse du trafic de pieds, de l'augmentation des coûts et de la concurrence.
La société est en train de rénover 1 000 emplacements, en se concentrant sur les drive-through et l'amélioration des équipements, tout en repositionnant les magasins comme des "trois endroits" invitants.
Starbucks is closing 400 U.S. stores to focus on quality, customer experience, and suburban growth.