Près de la moitié des services gouvernementaux en volume ont manqué de normes de rendement, ce qui a des répercussions sur des millions de personnes. Nearly half of high-volume government services missed performance standards, impacting millions.

Un examen fédéral a révélé que près de la moitié des services gouvernementaux à forte intensité de volume n'ont pas satisfait aux normes de rendement, ce qui soulève des préoccupations quant à l'efficience et à la fiabilité des services publics essentiels. A federal review has found that nearly half of high-volume government services failed to meet performance standards, raising concerns about efficiency and reliability in critical public services. Le rapport met en lumière des problèmes systémiques dans des domaines comme le traitement des avantages et l'approbation des permis, avec des retards et des incohérences dans la qualité du service touchant des millions d'Américains. The report highlights systemic issues in areas such as benefits processing and permit approvals, with delays and inconsistent service quality affecting millions of Americans. Les fonctionnaires reconnaissent les lacunes et travaillent à des réformes visant à améliorer la responsabilisation et les résultats des clients. Officials acknowledge the shortcomings and are working on reforms to improve accountability and customer outcomes.