Un Néo-Zélandais a été facturé 69 $ pour quatre autocollants de chaise, étincelles de contre-pouvoir sur les frais de livraison et de service d'IKEA. A New Zealander was charged $69 for four chair stickers, sparking backlash over IKEA's delivery fees and service.

Un client néo-zélandais a été facturé 69 $ pour recevoir seulement quatre autocollants de chaise à manger d'IKEA, suscitant des critiques généralisées après le lancement de la société en décembre. A New Zealand customer was charged $69 to receive only four dining chair stickers from IKEA, sparking widespread criticism after the company’s December launch. Malgré les remboursements pour les chaises, les frais de livraison n'ont pas été retournés, et un courriel de suivi sarcastique a alimenté la frustration. Despite refunds for the chairs, the delivery fee was not returned, and a sarcastic follow-up email fueled frustration. Des incidents similaires, notamment des livraisons partielles et des frais élevés, sont apparus depuis l'ouverture d'IKEA dans le pays. Similar incidents, including partial deliveries and high fees, have emerged since IKEA opened in the country. La société a reconnu les problèmes, a admis qu'ils ne répondent pas à ses normes et a déclaré qu'elle améliore les processus et la formation du personnel, bien qu'elle ait refusé de commenter des cas individuels. The company acknowledged the issues, admitted they fall short of its standards, and said it is improving processes and staff training, though it declined to comment on individual cases.