L'indice de maturité GovTech 2025 montre que les pays riches sont les premiers à diriger le gouvernement numérique, tandis que les pays pauvres, en particulier en Afrique, accusent un retard, ce qui incite à demander de meilleurs systèmes et une conception inclusive. The 2025 GovTech Maturity Index shows rich nations lead in digital government, while poor nations, especially in Africa, lag, prompting calls for better systems and inclusive design.

L'indice de maturité GovTech 2025 révèle des progrès inégaux dans le domaine de la transformation numérique du secteur public, les pays à revenu élevé étant les principaux fournisseurs de services et de systèmes, tandis que les pays à revenu faible, en particulier en Afrique, accusent un retard. The 2025 GovTech Maturity Index reveals uneven global progress in public sector digital transformation, with higher-income nations leading in core systems and service delivery, while lower-income countries, especially in Africa, lag behind. L'engagement des citoyens du numérique demeure faible, et peu de gouvernements utilisent une approche pangouvernementale. Digital citizen engagement remains weak, and few governments use a whole-of-government approach. La Banque mondiale et l'UIT recommandent d'améliorer l'interopérabilité, de maintenir des portails numériques, de mettre à jour les stratégies et d'appuyer les régions à faible revenu. The World Bank and ITU recommend improving interoperability, sustaining digital portals, updating strategies, and supporting low-income regions. Dans le même temps, le Policy Lab du Royaume-Uni a publié des kits d'outils de co-conception promouvant le développement inclusif des services publics grâce à la collaboration avec les citoyens et le personnel. Meanwhile, the UK’s Policy Lab released co-design toolkits promoting inclusive public service development through collaboration with citizens and staff. Le PNUD a mis en place un cadre de « portefeuilles » pour remplacer les modèles de projets rigides, en préconisant des approches souples, adaptatives et intégrées face aux défis complexes du développement. The UNDP introduced a "portfolios" framework to replace rigid project models, advocating flexible, adaptive, and integrated approaches to complex development challenges. Ces efforts reflètent un changement global vers une gouvernance axée sur les systèmes et axée sur les utilisateurs. These efforts reflect a global shift toward systems-led, user-centered governance.