WestJet a perdu des bagages sur deux vols Regina-à-Puerto Vallarta, retardant les bagages jusqu'à quatre jours, alors que les critiques étaient formulées à l'égard de la communication et de la manutention. WestJet lost luggage on two Regina-to-Puerto Vallarta flights, delaying bags up to four days amid criticism over communication and handling.

Les passagers de deux vols WestJet entre Regina et Puerto Vallarta le 1er janvier et trois autres ont perdu leurs bagages, certains bagages étant enlevés avant le départ. Passengers on two WestJet flights from Regina to Puerto Vallarta on January 1 and 3 lost their luggage, with some bags reportedly removed before departure. Des témoins ont observé que les bagages étaient déchargés, et les voyageurs ont attendu plus d'une heure sans bagages, certains attendant jusqu'à quatre jours. Witnesses observed luggage being unloaded, and travelers waited over an hour with no bags arriving, some waiting up to four days. WestJet a cité le volume élevé, les limites de poids et les conditions de piste, mais les critiques accusent la compagnie aérienne de prendre des décisions irresponsables et de ne pas communiquer avec elle. WestJet cited high volume, weight limits, and runway conditions, but critics accuse the airline of reckless decision-making and poor communication. Les droits des passagers aériens ont appelé l'incident « faute grave », déclarant que les passagers ont droit à une indemnisation, y compris les frais de bagages et jusqu'à 3 000 $ pour les dépenses essentielles. Air Passenger Rights called the incident "wilful misconduct," stating passengers are entitled to compensation, including baggage fee refunds and up to $3,000 for essential expenses. Les médias sociaux sont devenus un outil clé pour le suivi des bagages, puisque WestJet a fourni des mises à jour minimales. Social media became a key tool for tracking luggage, as WestJet provided minimal updates. Des questions similaires ont été signalées pour d'autres vols de WestJet vers le Mexique. Similar issues were reported on other WestJet flights to Mexico.