Une enquête britannique révèle que la plupart des Britanniques ne lisent pas ou ne comprennent pas les factures d'utilité, ce qui incite à une campagne pour une facturation plus claire et plus simple. A UK survey finds most Brits don’t read or understand utility bills, prompting a campaign for clearer, simpler billing.

Une enquête britannique révèle que 70% des Britanniques ne lisent pas leurs factures de services publics, et plus des deux tiers ne les comprennent pas, malgré les contraintes financières. A UK survey reveals that 70% of Brits don’t read their utility bills, and over two-thirds don’t understand them, despite financial strain. Beaucoup restent avec les fournisseurs qu'ils méfient en raison des hausses de prix à mi-contrat et des frais cachés, croyant qu'il n'y a pas de meilleures options. Many stay with providers they distrust due to mid-contract price hikes and hidden fees, believing no better options exist. En réponse, Utility Warehouse a lancé le "Utilit-Eye Test", utilisant des outils visuels pour améliorer la compréhension des factures. In response, Utility Warehouse launched the “Utilit-Eye Test,” using visual tools to improve bill comprehension. Les résultats montrent que 75 % des clients passeraient pour un meilleur service, 73 % veulent un soutien personnel réel, 72 % veulent une communication honnête des prix et 61 % préfèrent une facture simple et simplifiée. Findings show 75% would switch for better service, 73% want real person support, 72% value honest price communication, and 61% prefer a single, simplified bill. La campagne vise à renforcer la transparence et le contrôle des consommateurs. The campaign aims to boost transparency and consumer control.