Zespri a lancé une plateforme de réclamation numérique utilisant la technologie cloud de SAP, permettant un traitement rapide et précis des réclamations à livraison multiple sur les principaux marchés mondiaux. Zespri launched a digital claims platform using SAP’s cloud tech, enabling fast, accurate processing of multi-delivery claims across key global markets.

Zespri a lancé une plateforme de réclamation numérique utilisant les technologies cloud SAP, permettant aux clients de soumettre des réclamations multi-livraison en moins de 30 secondes et de traiter plus de 1000 livraisons en moins de deux minutes. Zespri has launched a digital claims platform using SAP’s cloud technologies, enabling customers to submit multi-delivery claims in under 30 seconds and process over 1,000 deliveries in under two minutes. Le système, qui vit sur des marchés clés, dont les États-Unis, la Chine, le Japon, l'Europe et l'Inde, utilise l'automatisation et l'examen humain pour résoudre automatiquement 80 % des demandes, réduisant ainsi les erreurs et les délais de traitement tout en maintenant les normes d'audit. The system, live in key markets including the U.S., China, Japan, Europe, and India, uses automation and human review to resolve 80% of claims automatically, reducing errors and processing times while maintaining audit standards. Intégrée aux données de la chaîne d'approvisionnement en temps réel, elle améliore la transparence et permet au personnel de se concentrer sur des cas complexes. Integrated with real-time supply chain data, it enhances transparency and allows staff to focus on complex cases. Développée avec Accenture New Zealand et FAIR Consulting Group, la plateforme soutient les objectifs de Zespri , en qualité, durabilité et expérience client, avec des plans futurs d'analyse prédictive et de vision informatique. Developed with Accenture New Zealand and FAIR Consulting Group, the platform supports Zespri’s goals in quality, sustainability, and customer experience, with future plans for predictive analytics and computer vision.