WestJet a annulé son plan de 2026 pour réduire l'espace pour les jambes et supprimer les poches du dossier des sièges en raison de la réaction des passagers. WestJet reversed its 2026 plan to cut economy legroom and remove seatback pockets due to passenger backlash.

WestJet a annulé sa décision de 2026 de réduire l'espace pour les jambes et d'enlever les poches du dossier des sièges après une réaction généralisée des passagers, citant les commentaires des clients. WestJet reversed its 2026 decision to reduce economy legroom and remove seatback pockets after widespread passenger backlash, citing customer feedback. Cette décision, qui vise à réduire les coûts et à accroître la densité des sièges, suscite des critiques quant au déclin du confort, en particulier sur les longs vols. The move, aimed at cutting costs and increasing seat density, sparked criticism over declining comfort, especially on long flights. L'inversion met en lumière la lutte croissante des compagnies aériennes pour équilibrer les mesures d'économie avec les attentes des passagers dans le contexte de l'augmentation des dépenses opérationnelles. The reversal highlights airlines’ growing struggle to balance cost-saving measures with passenger expectations amid rising operational expenses. Des tendances semblables dans les transporteurs nord-américains – comme la réduction des jambes, des sièges payants et des frais de bagages – suscitent des inquiétudes quant à la satisfaction et à la loyauté à long terme de la clientèle, surtout lorsque les voyageurs repoussent les frais cachés et diminuent les commodités. Similar trends across North American carriers—like reduced legroom, paid seating, and baggage fees—raise concerns about long-term customer satisfaction and loyalty, particularly as travelers push back against hidden fees and diminished amenities.