70% des détaillants irlandais signalent des abus de clients, surtout verbaux, pendant les heures de pointe, mais la plupart disent que les clients sont gentils et les employeurs les soutiennent. 70% of Irish retail workers report customer abuse, mostly verbal, during peak hours, yet most say customers are kind and employers support them.

Une enquête menée auprès de 500 travailleurs irlandais du commerce de détail a révélé que 70 % des clients avaient été victimes de violence, surtout verbale, et que la race, le sexe et l'âge de la victime avaient été victimes de discrimination. A survey of 500 Irish retail workers found 70% experienced customer abuse, mostly verbal, with race, gender, and age-based discrimination reported. Un tiers des victimes sont victimes d'abus hebdomadaires, souvent entre 17h et 22h. One-third faced abuse weekly, often between 5pm and 10pm. Malgré cela, plus de 80 % des clients ont dit que la plupart étaient gentils et 86 % se sentent soutenus par l'employeur. Despite this, over 80% said most customers are kind, and 86% feel employer support. Les résultats, qui font partie de la Semaine de la gentillesse 2026, visent à promouvoir des interactions respectueuses dans le contexte des préoccupations actuelles concernant le bien-être du personnel. The findings, part of Kindness Week 2026, aim to promote respectful interactions amid ongoing concerns about staff wellbeing.