La confiance du Royaume-Uni dans les achats d'IA atteint 28 %, sous l'impulsion des jeunes adultes, malgré les préoccupations relatives à la vie privée. UK AI shopping trust rises to 28%, driven by younger adults, despite privacy concerns.

Une enquête réalisée par Adyen révèle que 28% des consommateurs britanniques font désormais confiance à l'IA pour gérer l'ensemble de leur processus d'achat, en hausse par rapport à 12% il y a un an, animés par des jeunes adultes. A survey by Adyen finds that 28% of UK consumers now trust AI to handle their entire shopping process, up from 12% a year ago, driven by younger adults. Parmi les personnes âgées de 28 à 43 ans, 49 % sont prêtes à laisser l'IA gérer les achats complets. Among those aged 28 to 43, 49% are willing to let AI manage full purchases. Bien que 84 % des détaillants soutiennent les transactions liées à l'IA, les préoccupations persistent au sujet de la protection des données et de la sécurité, 32 % des utilisateurs voulant examiner ou annuler des achats. While 84% of retailers support AI-driven transactions, concerns persist over data privacy and security, with 32% of users wanting to review or cancel purchases. Plus de la moitié des acheteurs d'IA disent qu'il gagne du temps et réduit l'encombrement en ligne. Over half of AI shoppers say it saves time and reduces online clutter. Les experts exhortent les détaillants à renforcer les systèmes de paiement et à maintenir le contrôle des relations avec les clients à mesure que l'IA passe de la navigation à l'achat. Experts urge retailers to strengthen payment systems and maintain control over customer relationships as AI shifts from browsing to buying. Les résultats sont fondés sur une enquête menée auprès de 2 000 adultes et de 500 détaillants du Royaume-Uni du 21 novembre au 3 décembre. The findings are based on a survey of 2,000 UK adults and 500 retailers conducted November 21 to December 3.