Ofcom sollicite des commentaires du public sur le rôle de l'IA dans le service client des télécommunications au Royaume-Uni, avec une rétroaction due d'ici le 10 mars 2026. Ofcom seeks public input on AI’s role in UK telecom customer service, with feedback due by March 10, 2026.

Ofcom, le régulateur des communications britannique, cherche à obtenir des commentaires du public sur la façon dont l'IA façonne les expériences des clients dans le secteur des télécommunications, avec des commentaires acceptés jusqu'au 10 mars 2026. Ofcom, the UK’s communications regulator, is seeking public feedback on how AI is shaping customer experiences in the telecoms sector, with comments accepted until March 10, 2026. La consultation vise à évaluer l'impact de l'IA sur la qualité du service, l'équité et les interactions avec les clients, à mesure que les fournisseurs de télécommunications adoptent de plus en plus la technologie. The consultation aims to evaluate AI’s impact on service quality, fairness, and customer interactions as telecom providers increasingly adopt the technology. Les résultats et les recherches supplémentaires sont attendus à la fin de 2026. Findings and additional research are expected by late 2026.