Un rapport de 2026 a révélé que 29 % des adultes britanniques ont dû faire face à des retards dans le service Royal Mail pendant Noël, avec 5,7 millions de courrier critique manquant, malgré la hausse des prix des timbres et les mauvaises performances de livraison. A 2026 report revealed 29% of UK adults faced Royal Mail delays during Christmas, with 5.7 million missing critical mail, despite rising stamp prices and poor delivery performance.

Un rapport de Citizens Advice de 2026 a révélé que 29 % des adultes britanniques ont été retardés par Royal Mail pendant la période de Noël, le plus haut niveau en cinq ans, et que 5,7 millions de lettres importantes manquaient sur la santé, les prestations, les questions juridiques et les amendes. A 2026 report by Citizens Advice found that 29% of UK adults faced delays with Royal Mail during the Christmas period, the highest level in five years, with 5.7 million missing important letters on health, benefits, legal matters, and fines. Malgré les prix des timbres qui ont plus que doublé depuis 2020 pour atteindre 1,70 £, Royal Mail n'a pas atteint ses objectifs de livraison de première classe depuis 2017 ou de deuxième classe depuis 2020. Despite stamp prices more than doubling since 2020 to £1.70, Royal Mail has not met first-class delivery targets since 2017 or second-class since 2020. Ofcom a réduit les obligations de livraison de deuxième classe à tous les autres jours de la semaine, à compter de 2026, après avoir infligé précédemment une amende de 37 millions de livres sterling à Royal Mail. Ofcom reduced second-class delivery obligations to every other weekday, effective in 2026, after previously fining Royal Mail £37 million. L'organisme de bienfaisance a exhorté les organismes de réglementation à lier les augmentations de prix futures au rendement, invoquant une anxiété généralisée et aucun autre fournisseur de services postaux. The charity urged regulators to tie future price increases to performance, citing widespread anxiety and no alternative postal provider. Royal Mail a indiqué que plus de 99 % du courrier posté aux dates recommandées était arrivé à l'heure. Royal Mail stated over 99% of mail posted by recommended dates arrived on time.