Les EAU ont lancé leur sixième cycle du système mondial de notation des étoiles, en améliorant la qualité du service public grâce aux commentaires des clients et aux réformes axées sur l'IA. The UAE launched its sixth cycle of the Global Star Rating System, boosting public service quality with customer feedback and AI-driven reforms.

Les Émirats arabes unis ont lancé le sixième cycle de leur système mondial de notation des étoiles pour les services gouvernementaux, visant à assurer un leadership mondial dans l'excellence de la fonction publique. The UAE launched the sixth cycle of its Global Star Rating System for government services, aiming to achieve global leadership in public service excellence. L'initiative, qui met maintenant l'accent sur la préparation future, la non- bureaucratie et une livraison plus rapide, utilise les commentaires des clients – 65 % de l'évaluation – pour mesurer l'impact réel au moyen d'outils comme « Customer Pulse » et « Mystery Shopper ». The initiative, now emphasizing future readiness, zero bureaucracy, and faster delivery, uses customer feedback—65% of the assessment—to measure real-world impact via tools like "Customer Pulse" and "Mystery Shopper." Depuis 2011, la satisfaction de la clientèle est passée de 49 % à plus de 90 % dans 29 entités fédérales et 190 points de service. Since 2011, customer satisfaction has risen from 49% to over 90% across 29 federal entities and 190 service points. Plus de 70 évaluateurs ont été certifiés, renforçant l’engagement des Émirats arabes unis en faveur de l’innovation et de la gouvernance centrée sur les personnes à une époque pilotée par l’IA. Over 70 assessors were certified, reinforcing the UAE’s commitment to innovation and people-centered governance in an AI-driven era.