La nouvelle API vocale de DeepL permet la traduction vocale en temps réel pour un support client multilingue instantané. DeepL's new Voice API enables real-time speech translation for instant multilingual customer support.

DeepL a lancé son API voix, permettant la transcription et la traduction en temps réel pour la communication multilingue instantanée. DeepL has launched its Voice API, enabling real-time speech transcription and translation for instant multilingual communication. Cet outil permet aux développeurs d'intégrer le streaming audio en direct dans les applications, de fournir des transcriptions dans la langue originale et des traductions dans jusqu'à cinq langues. The tool allows developers to integrate live audio streaming into apps, delivering transcriptions in the original language and translations into up to five languages. Il est utilisé par les centres de contact et les fournisseurs d'externalisation pour améliorer le service à la clientèle en laissant les agents communiquer sans heurt avec les orateurs non-anglais sans transfert d'appels ou traduction écrite. It’s being used by contact centers and outsourcing providers to improve customer service by letting agents communicate seamlessly with non-English speakers without call transfers or written translation. Le système réduit les temps d'appel, minimise les erreurs et prend en charge le support multilingue 24/7. The system reduces call times, minimizes errors, and supports 24/7 multilingual support. Il aide également à la formation, au suivi de la qualité et au suivi du rendement au moyen de transcriptions exactes. It also aids in training, quality monitoring, and performance tracking through accurate transcripts. Selon DeepL.S. Chief Product Officer, l'API aide les entreprises à embaucher pour leur expertise, et non pour leur langue, à développer leurs talents et à stimuler la satisfaction de leurs clients et la croissance de leurs entreprises. According to DeepL’s Chief Product Officer, the API helps companies hire for expertise, not language, expanding talent pools and boosting customer satisfaction and business growth.