BMO a condamné à une amende de 4 millions de dollars pour avoir facturé des frais à tort à des clients 101K malgré les dérogations, selon l'ACFC. BMO fined $4M for wrongly charging fees to 101K customers despite waivers, FCAC says.

L'Agence de la consommation en matière financière du Canada a condamné la Banque de Montréal à une amende de 4 millions de dollars pour avoir facturé à tort des frais mensuels aux clients sur les plans bancaires à prix réduit entre 2010 et 2024, malgré les dérogations ou les réductions en place. Canada’s Financial Consumer Agency fined Bank of Montreal $4 million for incorrectly charging customers monthly fees on discounted banking plans between 2010 and 2024, despite waivers or reductions being in place. Les erreurs ont touché 101 091 clients, y compris les nouveaux arrivants, les étudiants, les clients autochtones et ceux qui font une promotion de financement à domicile. The errors affected 101,091 customers, including newcomers, students, Indigenous clients, and those in a home financing promotion. L'agence a cité des divulgations inadéquates des frais et des contrôles internes faibles, notant que BMO n'a pas agi malgré plus de 500 plaintes. The agency cited inadequate fee disclosures and weak internal controls, noting BMO failed to act despite over 500 complaints. La banque a remboursé plus de 3 millions de dollars et a fait un don de 600 000 $ pour des montants irrécupérables. The bank reimbursed over $3 million and donated $600,000 for unrecoverable amounts. La pénalité, annoncée le 2 février 2026, est la deuxième plus importante jamais émise par l'ACFC. The penalty, announced February 2, 2026, is the second-largest ever issued by the FCAC.