Infobip prévoit que l'IA agentique transférera les messages des applications aux agents d'ici 2030, permettant ainsi aux assistants personnels de réserver des voyages de manière autonome. Infobip predicts agentic AI will shift messaging from apps to agents by 2030, enabling personal assistants to book travel autonomously.

Infobip, qui fête son 20e anniversaire, prédit un passage de la messagerie application-personne à la communication agent-personne d'ici 2030, piloté par l'IA agentique permettant aux assistants personnels de gérer de manière autonome des tâches telles que les réservations de voyage. Infobip, marking its 20th anniversary, predicts a shift from app-to-person messaging to agent-to-person communication by 2030, driven by agentic AI enabling personal assistants to autonomously handle tasks like travel bookings. L'hyperpersonnalisation des canaux comme WhatsApp et RCS s'appuiera sur des données clients unifiées, mais seulement 5 % des projets d'IA d'entreprise réussissent actuellement en raison des silos de données et des obstacles organisationnels. Hyper-personalization across channels like WhatsApp and RCS will rely on unified customer data, but only 5% of enterprise AI projects currently succeed due to data silos and organizational barriers. L'entreprise exhorte les entreprises à agir dès maintenant pour adopter des systèmes prêts à l'IA et des stratégies holistiques pour rester compétitives. The company urges businesses to act now to adopt AI-ready systems and holistic strategies to stay competitive.