Au troisième trimestre 2026, 8x8 a connu une croissance massive des interactions vocales et de messagerie par l'IA, élargissant sa clientèle dans les secteurs clés. In Q3 2026, 8x8 saw massive growth in AI-driven voice and messaging interactions, expanding its customer base across key industries.

Au troisième trimestre 2026, 8x8 ont signalé une augmentation de 212 % des interactions vocales induites par l'IA et une augmentation de 269 % des interactions de messagerie basées sur l'API, la voix représentant plus de 86 % des engagements liés à l'IA. In Q3 2026, 8x8 reported a 212% year-on-year increase in AI-driven voice interactions and a 269% rise in API-based messaging interactions, with voice making up over 86% of AI engagements. L'entreprise a vu une augmentation de 70% des contrats pour ses produits Intelligent Customer Assistant et de près de 110% des interactions totales. The company saw a 70% increase in contracts for its Intelligent Customer Assistant products and nearly 110% growth in total interactions. On a noté une utilisation accrue des services de santé, des services publics, des services professionnels et de l'éducation, y compris de nouveaux déploiements au Royaume-Uni et aux États-Unis. Expanding customer use across healthcare, utilities, professional services, and education was noted, including new deployments in the UK and US. 8x8 a lancé 8x8 Retail à l'échelle nationale et Customer 360, a introduit des contrôles de réunion améliorés, et ajouté des fonctionnalités d'accessibilité. 8x8 launched 8x8 Retail Nationwide and Customer 360, introduced enhanced meeting controls, and added accessibility features. En date du 1er janvier 2026, il a maintenu une note de 4,8 sur 5 sur Gartner Peer Insights basé sur 65 avis. As of January 1, 2026, it maintained a 4.8 out of 5 rating on Gartner Peer Insights based on 65 reviews.