Le volume des plaintes au Royaume-Uni est tombé au plus bas en deux ans en raison des changements réglementaires et des réformes des frais, le FOS s'étendant à couvrir les litiges d'achat maintenant, paiement ultérieur en 2026. UK complaint volume dropped to lowest in two years due to regulatory changes and fee reforms, with FOS expanding to cover buy now, pay later disputes in 2026.

Les plaintes déposées auprès du Service du Médiateur financier du Royaume-Uni sont tombées à 47 300 en octobre-décembre 2025, le plus bas en deux ans, en raison de pauses réglementaires, d'un système de recours pour les commissions de financement automobile et de nouvelles redevances pour les représentants professionnels qui améliorent la qualité des plaintes. Complaints to the UK's Financial Ombudsman Service dropped to 47,300 in October–December 2025, the lowest in two years, due to regulatory pauses, a redress scheme for motor finance commissions, and new fees for professional representatives that improved complaint quality. La baisse a réduit les cas retirés ou abandonnés de plus d'un tiers à moins d'un cinquième. The drop reduced withdrawn or abandoned cases from over a third to under a fifth. Le FOS, qui s'emploie à traiter 250 000 cas en 2026, élargit sa portée pour inclure l'achat maintenant, paie les différends ultérieurs à partir de juillet 2026 et poursuit ses efforts pour moderniser ses processus. The FOS, aiming to handle 250,000 cases in 2026, is expanding its reach to include buy now, pay later disputes starting July 2026 and continues efforts to modernize its processes.