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Cracker Barrel fait face à des contre-pouvoirs pendant des heures plus courtes et des règles de réservation plus strictes, provoquant des plaintes des clients.
Cracker Barrel a fait preuve de réaction après avoir appliqué de nouvelles restrictions en matière de restauration, notamment des horaires d'exploitation plus courts et des règles plus strictes sur les réservations et les marches, ce qui a suscité des plaintes des clients et des critiques sur les médias sociaux.
Les changements visant à améliorer l'efficacité et la qualité du service ont été accueillis avec frustration par des clients réguliers qui disent que les ajustements réduisent l'accessibilité et la commodité.
La chaîne a défendu les mises à jour nécessaires pour améliorer ses opérations, mais a dû faire l'objet d'un examen de plus en plus attentif sur leur impact sur l'expérience client.
Cracker Barrel faces backlash for shorter hours and stricter reservation rules, sparking customer complaints.