AI améliore les performances de vente en 2026 en coupant le travail d'administration et en accélérant les tâches, avec 83% des entreprises qui l'utilisent dans CRM plus susceptibles d'atteindre les objectifs. AI is boosting sales performance in 2026 by cutting admin work and speeding up tasks, with 83% of firms using it in CRM more likely to meet goals.

Les agents d'IA transforment les équipes de vente en 2026, avec 1,7 fois plus de résultats que les équipes de prospection. AI agents are transforming sales teams in 2026, with high-performing teams 1.7 times more likely to use them for prospecting. L'enquête mondiale Salesforce montre que l'IA contribue à réduire le travail administratif, en particulier pour les représentants du groupe Z qui perdent deux heures par semaine pour la saisie des données. Salesforce’s global survey shows AI helps reduce administrative work, especially for Gen Z reps who lose two hours weekly to data entry. En Australie et en Nouvelle-Zélande, plus de 90 % des chefs de file des ventes considèrent l'IA comme critique. In Australia and New Zealand, over 90% of sales leaders view AI as critical. Les entreprises utilisent l'IA pour la qualification de plomb, le profilage des clients et des réponses plus rapides, réduisant le temps de recherche de 36 % et la rédaction d'emails de 37 %. Companies use AI for lead qualification, customer profiling, and faster responses, cutting research time by 36% and email drafting by 37%. Alors que 88 % des entreprises australiennes et 92 % des entreprises néo-zélandaises utilisent une certaine AI, l'adoption est inégale, soit 51 % des équipes de vente l'utilisent contre 77 % dans le marketing, en raison de problèmes de qualité des données, de systèmes fragmentés et de manque d'expertise. While 88% of Australian and 92% of New Zealand firms use some AI, adoption is uneven—51% of sales teams use it versus 77% in marketing—due to data quality issues, fragmented systems, and lack of expertise. Malgré les défis, l'IA est liée à une performance des ventes plus élevée, 83 % des entreprises utilisant l'IA générative dans les rapports CRM sont plus susceptibles de dépasser les objectifs. Despite challenges, AI is linked to higher sales performance, with 83% of firms using generative AI in CRM reporting more likely to exceed goals.