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Freshworks a atteint la rentabilité en 2025, stimulée par les avantages fiscaux et les réductions de coûts, avec des revenus, des flux de trésorerie et une croissance stimulés par l'IA.
Freshworks hit profitability in 2025, boosted by tax benefits and cost cuts, with strong revenue, cash flow, and AI-driven growth. Freshworks a déclaré de bons résultats au quatrième trimestre de 2025, atteignant sa première rentabilité de l'année entière avec 191,4 millions de dollars de revenus nets des PCGR, en raison d'avantages fiscaux ponctuels et d'une réduction de la rémunération fondée sur les actions. Les revenus ont augmenté de 14 % d'une année à l'autre, atteignant 222,7 millions de dollars, dépassant les estimations du cinquième trimestre consécutif, tandis que les flux de trésorerie libres ont atteint 223 millions de dollars pour l'année. Les revenus annuels récurrents ont atteint 907 millions de dollars, en hausse de 18 %, l'expérience des employés (EX) dépassant 500 millions de dollars en RAR. La société a unifié sa plateforme CX, élargi EX par des acquisitions, et a vu l'adoption croissante de sa plateforme Freddy alimentée par l'IA. Malgré un léger manque à gagner par rapport aux lignes directrices de l'exercice 2026 sur le SPE, le maintien des revenus nets est demeuré solide à 104 % et les factures ont augmenté de 16,7 %.