La suppression de la sélection des sièges en janvier 2026 aggrave l'afflux, provoquant une réaction des passagers. Southwest’s Jan. 2026 seat selection removal worsens crowding, sparking passenger backlash.

Southwest Airlines fait face à des chocs en arrière-plan après avoir éliminé la sélection des sièges le 27 janvier 2026, un changement qui a aggravé la congestion de la cabine, particulièrement à l'avant, où les premiers pensionnaires remplissent les compartiments supérieurs. Southwest Airlines faces backlash after eliminating seat selection on January 27, 2026, a change that has worsened cabin congestion, particularly at the front, where early boarders fill overhead bins. Cette décision, qui s'inscrit dans le cadre d'un changement plus large, y compris la fin des bagages enregistrés gratuitement en mai 2025, a suscité des critiques pour saper l'image de longue date de la compagnie aérienne et de son client. The move, part of a broader shift including the end of free checked bags in May 2025, has drawn criticism for undermining the airline’s long-standing customer-friendly image. Les experts en voyage avertissent les changements peuvent conduire des passagers fidèles à des concurrents, d'autant plus que la frustration augmente sur les médias sociaux. Travel experts warn the changes may drive loyal passengers to competitors, especially as frustration grows on social media. Alors que la compagnie aérienne met progressivement en œuvre les changements, de nombreux voyageurs restent insatisfaits, avec des appels à un personnel supplémentaire pour faciliter la transition. While the airline is gradually implementing the changes, many travelers remain dissatisfied, with calls for added staff to ease the transition.