Un juge de la Nouvelle-Galles du Sud a jugé que la gestion par Westpac d'une erreur hypothécaire de 44,11 $ était déraisonnable, ordonnant à la banque de réparer les dommages de crédit et de payer les frais juridiques. A NSW judge ruled Westpac’s handling of a $44.11 mortgage error was unconscionable, ordering the bank to fix credit damage and pay legal fees.

Un juge de la Cour suprême de la NSW a condamné Westpac pour avoir géré un déficit hypothécaire de 44,11 $, appelant la banque de refus de supprimer les rapports de crédit défavorables « inconsciemment » et manque de moralité commerciale de base. A NSW Supreme Court judge condemned Westpac for its handling of a $44.11 mortgage shortfall, calling the bank’s refusal to remove adverse credit reporting "unconscionable" and lacking basic commercial morality. Le client Fiona Vinall, induit en erreur par des communications peu claires, a payé un taux réduit tôt et a rapidement corrigé l'erreur, mais Westpac a retardé la fixation du dossier de crédit, endommageant son score de crédit et bloquer un achat de maison. Customer Fiona Vinall, misled by unclear communications, paid a reduced rate early and promptly corrected the error, but Westpac delayed fixing the credit record, damaging her credit score and blocking a home purchase. Malgré les ordonnances du tribunal et une demande rare pour que le PDG Anthony Miller comparaisse, Westpac n'a inversé la voie qu'après l'intervention du juge. Despite court orders and a rare demand for CEO Anthony Miller to appear, Westpac only reversed course after the judge’s intervention. La banque a été condamnée à supprimer l'entrée négative et à payer les frais de justice de Vinall. The bank has been ordered to remove the negative entry and pay Vinall’s legal costs. L'affaire sera portée devant le tribunal de district pour une audience en dommages-intérêts. The case will proceed to the District Court for a damages hearing. Westpac a déclaré qu'elle respectait les exigences légales en matière de déclaration de crédit, mais a refusé de commenter davantage. Westpac said it follows legal credit reporting requirements but declined further comment.