Infobip lance AgentOS le 1er avril 2026, une plateforme d'IA qui gère les interactions client sur 15 canaux avec une automatisation en temps réel, sécurisée et conforme. Infobip launches AgentOS on April 1, 2026, an AI platform that manages customer interactions across 15+ channels with real-time, secure, and compliant automation.

Infobip lancera AgentOS le 1er avril 2026, une nouvelle plateforme de native d'IA qui orchestre les voyages de clients axés sur les objectifs sur plus de 15 canaux comme SMS, WhatsApp et e-mail. Infobip will launch AgentOS on April 1, 2026, a new AI-native platform that orchestrates goal-driven customer journeys across 15+ channels like SMS, WhatsApp, and email. Il intègre les agents d'IA à une plateforme de données client conversationnelle, permettant des interactions en temps réel, contextuelles et conscientes pour le marketing, les ventes et le support. It integrates AI agents with a conversational customer data platform, enabling real-time, context-aware interactions for marketing, sales, and support. Le système utilise un modèle humain en boucle pour traiter des problèmes complexes et améliorer les performances de l'IA, tandis que l'intégration de serveur MCP permet aux agents d'effectuer des tâches réelles comme la réservation de vols. The system uses a human-in-the-loop model to handle complex issues and improve AI performance, while MCP server integration allows agents to perform real-world tasks like booking flights. Conçu pour l'évolutivité, la sécurité et la conformité, AgentOS soutient des secteurs comme les soins de santé et les finances et marque Infobip , une stratégie d'IA-premier. Designed for scalability, security, and compliance, AgentOS supports industries like healthcare and finance and marks Infobip’s shift toward an AI-first strategy.