Un voyage d'épicerie sur cinq au Royaume-Uni manque des articles, coûtant £2,1 milliards, comme les acheteurs priorisent la disponibilité par rapport au prix. One in five UK grocery trips miss items, costing £2.1 billion, as shoppers prioritize availability over price.

Un achat d'épicerie sur cinq au Royaume-Uni manque maintenant au moins un article, ce qui coûte environ 2,1 milliards de livres sterling en pertes de ventes, selon un rapport de DHL et Retail Economics basé sur 2 000 ménages. One in five UK grocery trips now miss at least one item, costing an estimated £2.1 billion in lost sales, according to a DHL and Retail Economics report based on 2,000 households. Près de 60 % des acheteurs visitent fréquemment plusieurs magasins en raison de problèmes d'inventaire, et un sur trois privilégie désormais la disponibilité par rapport au prix. Nearly 60% of shoppers frequently visit multiple stores due to stock issues, and one in three now prioritize availability over price. Les acheteurs de moins de 45 ans sont particulièrement touchés, les dépanneurs, qui représentent 20 % des ventes, étant responsables de près de la moitié des dépenses déplacées et considérés comme étant moins disponibles par 63 % des consommateurs. Shoppers under 45 are especially affected, with convenience stores—accounting for 20% of sales—responsible for nearly half of displaced spending and seen as having worse availability by 63% of consumers. Selon les experts, la disponibilité constante des produits est maintenant un facteur clé de la fidélité des clients, du surpassement des prix et de la nécessité de renforcer la confiance dans un environnement de détail à rythme rapide. Experts say consistent product availability is now a key driver of customer loyalty, surpassing price, and critical for building trust in a fast-paced retail environment.