Oregon lance un plan 101 points pour fixer des avantages sans emploi, en utilisant l'IA et un traitement plus rapide. Oregon launches 101-point plan to fix jobless benefits, using AI and faster processing.

Le ministère de l'Emploi de l'Oregon a dévoilé un plan d'action en 101 points pour améliorer le service à la clientèle dans l'ensemble de ses programmes clés, en se fondant sur les commentaires de plus de 5 000 clients et employés. The Oregon Employment Department has unveiled a 101-point action plan to improve customer service across its key programs, based on feedback from over 5,000 customers and staff. Les priorités comprennent le déploiement d'outils d'IA, la simplification des communications, le lancement d'un système de suivi des demandes en ligne et la consolidation du financement des effectifs. Priorities include deploying AI tools, simplifying communications, launching an online claim tracker, and consolidating workforce funding. Les premiers résultats montrent que les réponses aux appels sont plus rapides dans l'assurance-chômage et que les délais de traitement des congés payés sont plus courts malgré la demande croissante. Early results show faster call responses in unemployment insurance and shorter processing times for paid leave despite rising demand. L'organisme procède actuellement à des changements et s'engage à tenir le public informé. The agency is rolling out changes and committing to ongoing public updates.