85 % des clients d'entreprises prévoient passer à des entreprises financières non bancaires en raison de la mauvaise intégration technologique des banques, du manque de personnalisation et de la faible confiance en AI, malgré le ralentissement de la croissance des revenus. 85% of corporate clients plan to shift to non-bank financial firms due to banks' poor tech integration, lack of personalization, and low AI trust, despite slowing revenue growth.

Un rapport Capgemini révèle que 85 % des clients d'entreprise prévoient travailler avec des institutions financières non bancaires au cours de l'année prochaine, citant une mauvaise intégration avec les systèmes de PGI, un manque de personnalisation et une réactivité insuffisante en temps réel des banques d'entreprise et d'investissement (BCI). A Capgemini report reveals that 85% of corporate clients plan to work with non-bank financial institutions within the next year, citing poor integration with ERP systems, lack of personalization, and insufficient real-time responsiveness from corporate and investment banks (CIBs). Seulement 23 % des clients estiment que les BIC répondent à leurs besoins, et la plupart des efforts d'innovation ne permettent pas de stimuler les revenus ou de réduire les coûts. Only 23% of clients feel CIBs meet their needs, and most innovation efforts fail to boost revenue or cut costs. Les BCI doivent relever des défis, notamment des coûts élevés de conformité, avec 43 % des budgets de TI consacrés aux systèmes existants et une gouvernance limitée de l'IA, puisque seulement 26 % ont une surveillance centralisée. CIBs face challenges including high compliance costs, with 43% of IT budgets spent on legacy systems, and limited AI governance, as only 26% have centralized oversight. La méfiance des clients à l'égard des extrants de l'IA demeure élevée, avec 89 % de remise en question de la fiabilité. Client distrust in AI outputs remains high, with 89% questioning reliability. La croissance des revenus ralentit à un TCAC de 5,4 %, poussant les banques à moderniser leurs infrastructures, à adopter une AI éthique et à former des partenariats stratégiques pour améliorer les services et regagner la confiance. Revenue growth is slowing to a 5.4% CAGR, pushing banks to modernize infrastructure, adopt ethical AI, and form strategic partnerships to improve service and regain trust.