Virgin Holidays a dû faire face à des contrecoups pour avoir forcé les touristes britanniques à Maurice à payer pour des hôtels après les annulations de vols dues au conflit du Golfe lié à l'Iran, malgré les règles exigeant que la compagnie couvre les coûts. Virgin Holidays faced backlash for forcing UK tourists in Mauritius to pay for hotels after flight cancellations due to the Iran-related Gulf conflict, despite rules requiring the company to cover costs.

Virgin Holidays est sous le feu des critiques pour avoir demandé aux touristes britanniques bloqués à Maurice de payer eux-mêmes leurs séjours à l'hôtel après l'annulation de vols en raison du conflit du Golfe lié à l'Iran. Virgin Holidays is under fire for telling UK tourists stranded in Mauritius to pay for their own hotel stays after flights were canceled due to the Iran-related Gulf conflict. Malgré les règles de voyage à forfait qui obligent les voyagistes à couvrir les frais d'hébergement et de réréservation des vols, la compagnie a d'abord conseillé aux voyageurs de se fier à l'assurance et de payer en poche. Despite package travel rules requiring tour operators to cover accommodation and rebook flights, the company initially advised travelers to rely on insurance and pay out of pocket. Certains passagers n'ont obtenu la couverture hôtelière qu'après avoir repoussé, tandis que d'autres ont payé ou réduit les séjours. Some passengers only secured hotel coverage after pushing back, while others paid or downsized stays. Virgin a retardé la réinscription, insistant sur le fait que les clients attendent neuf jours, mais quelques-uns ont finalement pris l'avion pour rentrer par Johannesburg, arrivant jusqu'à sept jours en retard. Virgin delayed rebooking, insisting customers wait nine days, though a few eventually flew home via Johannesburg, arriving up to seven days late. La compagnie prétend suivre les règlements et s'excuser pour une mauvaise communication, mais les voyageurs restent frustrés par des conseils incohérents, le manque de soutien proactif et la fausse hypothèse selon laquelle l'assurance couvre les perturbations liées à la guerre. The company claims it follows regulations and apologized for miscommunication, but travelers remain frustrated over inconsistent advice, lack of proactive support, and the false assumption that insurance covers war-related disruptions.