Westpac NZ remplace les agences externes par une équipe de Goldilocks en interne le 1er avril 2026, pour stimuler l'agilité et l'expérience client. Westpac NZ replaces external agencies with in-house Goldilocks team April 1, 2026, to boost agility and customer experience.

Westpac NZ a remplacé ses partenaires d'agence de longue date par Goldilocks, un modèle d'agence sur mesure développé avec Omnicom Oceania. Westpac NZ has replaced its long-standing agency partners with Goldilocks, a custom-built, in-house agency model developed with Omnicom Oceania. Lancement le 1er avril 2026, Goldilocks intègre des spécialistes en données, médias, technologie et créativité dans les opérations de Westpac, afin de permettre une évolution de marque plus rapide et plus cohérente. Launching April 1, 2026, Goldilocks integrates specialists in data, media, technology, and creative within Westpac’s operations to enable faster, more consistent brand evolution. Le déménagement vise à améliorer les expériences axées sur les clients dans les divisions de détail et d'affaires, dans un contexte de concurrence croissante et de changement des attentes. The move aims to enhance customer-focused experiences across retail and business divisions amid rising competition and shifting expectations. Sarah Williams, directrice du marketing chez Westpac, a souligné la nécessité d'une approche plus agile et intégrée, tandis que Dan Wright, directeur marketing chez Goldilocks, a mis l'accent sur la simplification de la prise de décision et l'innovation continue. Westpac’s CMO Sarah Williams cited the need for a more agile, integrated approach, while Goldilocks’ Dan Wright emphasized streamlined decision-making and continuous innovation. Le nouveau modèle est pleinement opérationnel et reflète un changement plus large de l'industrie vers une collaboration plus étroite entre les clients et les organismes. The new model is fully operational and reflects a broader industry shift toward deeper client-agency collaboration.