Lloyds Bank enquête sur les frais de prélèvement en double après qu'un client a signalé un paiement double, lié à une récente erreur informatique. Lloyds Bank investigates duplicate direct debit charges after a customer reported a double payment, linked to a recent IT glitch.

Lloyds Bank enquête sur des rapports de paiements par prélèvement direct en double, suite à l'avis d'un client concernant une charge double le 18 mars après un paiement le 17 mars. Lloyds Bank is investigating reports of duplicate direct debit payments, following a customer's notice of a double charge on March 18 after a payment on March 17. La banque a confirmé que ces frais ne sont pas standard et peuvent résulter d'une nouvelle tentative de paiement si la première tentative échoue. The bank confirmed such charges are not standard and may result from a payment retry if the initial attempt failed. Cela fait suite à un problème informatique survenu le 12 mars qui a exposé brièvement certaines données de transaction des clients en raison d'une mise à jour du système, ce qui selon la banque ne constituait pas une violation de sécurité. This follows a March 12 IT glitch that briefly exposed some customers' transaction data due to a system update, which the bank said did not constitute a security breach. Les clients sont invités à utiliser l'application mobile pour contester les frais et éviter de répondre aux appels non sollicités, car les tentatives de fraude motivées par l'IA augmentent. Customers are urged to use the mobile app to dispute charges and avoid responding to unsolicited calls, as AI-driven fraud attempts are increasing. La banque a souligné son engagement en faveur de l'exactitude et de la sécurité. The bank emphasized its commitment to accuracy and security.