La FCC propose des règles pour ramener les emplois de centre d'appels aux États-Unis. FCC proposes rules to bring call center jobs back to the U.S.

La FCC propose de nouvelles règles pour ramener les emplois des centres d'appels aux États-Unis afin d'améliorer le service et lutter contre l'escroquerie. The FCC is proposing new rules to bring call center jobs back to the U.S. to improve service and combat scams. L'agence cherche à obtenir des commentaires sur les mesures exigeant que les travailleurs maîtrisent l'anglais américain, imposent la divulgation de leur emplacement et veillent à ce que les données sensibles soient traitées au niveau national. The agency seeks input on measures requiring workers to be proficient in American English, mandating location disclosures, and ensuring sensitive data is handled domestically. Si cela pourrait améliorer le service à la clientèle, il peut également augmenter les coûts pour les entreprises en raison de salaires plus élevés aux États-Unis. While this could enhance customer service, it may also increase costs for businesses due to higher U.S. wages.