Ofgem exhorte les ménages britanniques à connaître leurs droits en ce qui concerne l'augmentation des factures d'énergie. Ofgem urges UK households to know rights on rising energy bills.

Ofgem a publié une alerte nationale exhortant les ménages britanniques à connaître leurs droits s'ils ont du mal à payer leur facture d'énergie, qui est passée de 99 £ à 192 £ par mois en moyenne. Ofgem has issued a nationwide alert urging UK households to know their rights if struggling to pay energy bills, which have risen to an average of £99 to £192 monthly. Avec 2 millions de ménages endettés, le régulateur souligne que les fournisseurs doivent offrir un soutien comme des plans de remboursement abordables, des pauses dans les paiements et des fonds d'aide. With 2 million households in debt, the regulator emphasizes that suppliers must offer support like affordable repayment plans, payment breaks, and hardship funds. Il est conseillé aux clients de contacter leur fournisseur dès le début pour accéder à des programmes soutenus par le gouvernement et à une aide financière. Customers are advised to contact their provider early to access government-backed schemes and financial assistance.